4月27日下午,苏州尼盛万丽酒店销售副总监居永瑜做客旅游学院“徽骆驼”大讲堂,为该院13、14级酒店管理专业及14级旅游管理专业学生做酒店销售主题讲座,讲座由酒店管理教研室主任何玉荣主持。
讲座伊始,居永瑜以互动问题——“酒店业对你而言代表着什么”入题,结合自身职业发展之旅介绍了酒店业的结构及分类,强调了酒店人与人打交道的重要性,以及我们进入酒店业将会获得的各种机会。随后,居永瑜就销售、销售人员、销售产品三个方面进行了丰富多彩的酒店销售案例分享、视频展示、学生互动,从选择客户、发现需求、实现双赢三个步骤深入剖析,强调客户需求和及时沟通的重要性。讲座现场气氛活跃,同学们认真聆听、积极参与,不时响起阵阵掌声。在提问环节,同学们踊跃举手,就如何开发新客户及维护老客户、如何解决客人投诉、如何看待酒店淡季营销等问题进行提问,居永瑜结合自身经历为同学们一一解答。
此次讲座是“万礼豪程”项目嘉宾讲座之一,旨在把业界嘉宾讲座融入专业课程的教学中,居永瑜以实景的酒店营销案例,给同学们带来了一次快乐的酒店销售流程体验,奉上了一顿丰富的知识大餐,为同学们明确了以后学习的方向和技能培养目标。
