11月29日,黄山学院旅游学院朱红兵、赵蕾、丁南三位教师,带领12名会展专业学生奔赴黄山风景区,开展游客满意度调研专项实践,这已是该团队连续第四年为景区提供游客满意度监测服务。
本次调研以“陌生访客”身份推进,师生们“带题登山”。为提升调研的全面性与专业性,小组细化为三个专项团队,从问卷调查、游客访谈、实地勘察三个维度全方位推进。调研内容也覆盖多层面,包括景区导向标牌、景观解说牌的信息清晰度,游步道护栏的安全防护、景区卫生状况等。现场师生沿途细致观察、与游客交流,收集游客满意度一手信息。

此次调研是旅游学院“产学研”融合实践,既提升学生田野调研能力,更以连续四年的监测数据积累,为黄山风景区迭代服务质量、推动可持续发展提供了智力支持。
撰稿:旅游学院朱红兵;摄影:旅游学院朱红兵;审核:旅游学院姚李忠