为深入贯彻落实学校党委关于教育思想观念大讨论的统一部署,深化旅游管理专业教学改革，提升课堂教学质量与人才培养水平，3月19日上午，黄山学院旅游学院刘婷教授在文思楼70415教室，为24酒店对口班开设了《民宿管理与运营》之“民宿客人画像分析”教学示范课程，旅游学院各教研室主任及青年教师到场观摩学习。

本次示范课程围绕民宿行业发展实际，以“民宿客人画像分析”为核心，构建了“行业背景—概念解析—方法构建—典型画像—精准营销”的完整教学逻辑。课程开篇，刘婷教授立足民宿市场“复苏与分化并存、量增价跌”的行业现状，对比民宿与酒店的住宿逻辑差异，让学生清晰把握课程学习的现实背景。

在核心教学环节，刘婷教授从“模糊人群”到“清晰个体”的视角，解析了“民宿客人画像”的核心概念，并通过基础属性标签、行为偏好标签、场景需求标签三个维度，系统讲解了立体客人画像的构建方法，明确了静态数据、动态数据、场景数据的获取与分析路径。针对四大核心民宿客群——Z世代“颜值即正义”的体验标签客群、新中产阶级“以境为中心”的品质派客群、高净值人群“为文化和服务买单”的深度派客群、银发族“追求健康与慢生活”的舒适派客群，刘婷教授组织学生分组讨论，引导大家结合客群特征开展营销策略分析，充分调动了课堂参与积极性。

在精准营销模块，刘婷教授以“对谁说、说什么、在哪说”为导向，结合“居住北京一女性、孩子上小学一年级”的具体案例，拆解了用户画像的个人属性、行为属性、社交属性在营销中的应用，实现了从理论认知到实践应用的有效衔接，让课堂教学更具针对性与实用性。

课堂上，刘婷教授仪态端庄、语言清晰亲和，教学目标明确、内容充实，既贴合专业人才培养要求，又融入了民宿行业前沿动态，充分展现了扎实的教学功底与良好的课堂感染力。到场观摩教师认真记录、积极交流，纷纷表示此次示范课程为旅游管理专业课堂设计、实践教学创新提供了优秀范例。

此次示范课是黄山学院旅游学院深化教学改革、赋能师资建设的一个缩影。未来，学院将持续搭建教研平台，推动理论与实践深度融合，致力于为蓬勃发展的文旅行业输送更多“上手快、潜力足”的高素质应用型人才。

                                                            撰稿/摄影：梅哲 责任编辑：代华 审核：张俊香