一、单位简介

携程旅行网品牌创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在南通、北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚等城市设立分公司，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处，员工两万五千余人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过5500万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。

2008年12月，携程南通呼叫中心正式启动。2010年5月携程信息技术大楼正式落成投入使用。南通携程信息技术大楼总投资为5亿元,建筑面积约8万平方米,拥有坐席超过1.2万个，目前是世界上旅游业内最大的单体式呼叫中心。

携程南通公司目前有员工七千多人。工作环境优越，公司拥有健全的培训、晋升、轮岗机制以及优秀的讲师队伍，为每位员工提供所需要的培训机会，以帮助员工更好的提升水平与能力。携程为员工提供全面的福利及富有竞争力的薪资。在职业生涯规划上，公司设有多个职业发展通道，员工可根据自己的兴趣特长进行选择与调整。同时，针对员工的不同特点及需求，开设近15个员工俱乐部。公司定期举办各类富有特色的文化活动，以丰富及提升员工的生活感受。公司内各种文体设施、健身娱乐器材、休闲娱乐场所提供给员工轻松的休闲环境，积极打造轻松和谐的携程一家人家人文化。

二、招聘岗位

一、酒店预订部中文咨询顾问

岗位职责

1. 根据客人订单以及要求做酒店预订，帮客人协调订单事宜。

2. 根据客户来电要求，按流程进行酒店相关操作，以及处理一些简单投诉

职位要求

1. 酒店管理、电子商务相关专业优先

2. 具有良好的服务意识和敬业精神

3. 能够适应翻班制，具有高度责任感

4. 良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神

5. 能够适应倒班（做五休二为主）

二、英文咨询顾问

岗位职责：

1. 通过电话、邮件、在线聊天软件解决外国客户对公司产品的咨询

2. 处理外国客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利出行

3. 配合产品经理进行回访，提供客人反馈。

职位要求：

1. 具有良好的服务意识和敬业精神

2. 能够适应翻班制，具有高度责任感

3. 良好的沟通协调及表达能力，具有团队合作精神

4. 大专以上学历，口语流利，英语四级，要求英语或国际贸易等相关专业

5. 能够适应倒班（做五休二为主）

三、日/韩语咨询顾问

岗位职责：

1. 通过电话、邮件、在线聊天软件解决外国客户对公司产品的咨询

2. 处理外国客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利出行

任职要求:

1. 大专以上学历

2. 日/韩语相关专业，听说读写熟练

3. 口齿清晰，沟通能力好

4. 有一定的应变能力

四、度假服务部门咨询顾问

岗位职责：

1.通过电话、网络等渠道与客户进行有效沟通，了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩；

2.定期维护目标客户，建立长期良好的客户关系，促进客户转介绍；

3.协助解答客户提出的问题；

4. 积极反馈产品问题、其他内部衔接及数据汇总；

任职要求:

1. 大专及以上学历

2. 普通话标准，可接受加班

3.旅游管理、电子商务、金融服务或市场营销专业优先；

4.具备服务意识、抗压能力、执行力。心态积极向上，性格外向；

5.熟悉热门旅游目的地，有机票、酒店、签证业务知识优先；

五、机票预订部咨询顾问

岗位职责：

1、为线上、线下客户提供机票咨询和预订

2、帮助客户解决售前、售后后出现的问题和事件

3、为客户提供无微不至的全方位周到服务，使客人的旅行更幸福

任职要求:

1、航空票务、礼仪服务、电子商务等相关专业优先

2、普通话标准，嗓音柔和，打字速度快，能熟练操作办公室软件；

3、表达能力强，有耐心，工作认真负责，乐于助人，具有优良的服务意识和敬业精神；

4、能承受一定的工作压力，积极配合公司工作安排，有良好的团队合作意识。

5、具有航空公司票台、呼叫中心等相关客户服务工作经验者优先

六、商旅预订部咨询顾问

岗位职责：

1、为客户提供包括酒店、机票、会议等全方面的差旅咨询及预订服务

2、帮助客户解决售中、售后后出现的问题和事件

任职要求:

1、航空票务、酒店管理、旅游管理、电子商务等相关专业优先

2、普通话标准，嗓音柔和，表达能力强

3、熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作

4、具有优良的服务意识和敬业精神，应变能力强，态度积极进取

5、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受较大工作压力

三、联系方式

  联系人：于凌菊

  联系方式：17798858895